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訂單配送方式與運費
配送
時間
宅配服務
超商取貨付款
宅配：訂單完成出貨後，最快隔日送達
- 週一至週五中午 11：00 前付款完成，訂單於當日出貨
- 週五中午 11：00 後(含週末)付款完成之訂單，皆於次一工作日出貨
- 外島訂單不在此限
訂單於訂購後，3至7個工作天後抵達指定超商門市
- 週日 21：00 ~ 週四 23：59 前完成訂單，於下單後隔日出貨
- 週五 00：00 ~ 週日 23：59 前完成訂單，皆於次一工作日出貨
- 外島訂單不在此限
運費
NT. 100元
NT. 60元
免運
門檻
單筆訂單達NT. 2000元
單筆訂單達NT. 2000元
配送
說明
- 標示大材積商品，改由新竹物流配送，且不適用免運優惠。
- 不提供黑貓宅急便服務區域有：
澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。
- 超商取貨訂單無法指定配送日期與時間，將於訂單成立後之下一個工作日安排出貨。
- 訂單內商品材積超過超商門市取貨限制時，僅提供宅配出貨
- 超商取貨訂單，送達指定門市後有 7 天取貨期限。
- 逾期未取，訂單將會自動退回商品，恕無法重新配送。
注意
事項
- 官網訂購之運費或折扣，都是依照單筆訂單處理，plain-me 恕不提供合併訂單。
- 商品若有異常、缺貨等狀況，將會由客服人員主動與您聯繫，還請您依照收到 EMAIL 出貨通知為準。
- 實際出貨時間會依訂單量調整，可能提前或延後出貨，還請您依照收到 EMIAL 出貨通知為準。
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- 查詢訂單紀錄、配送狀態：登入官網 → 我的訂單/訂單查詢 → 會顯示三個月內於官網消費的訂單紀錄
- 歷史訂單紀錄：可查詢三個月以上官網消費訂單紀錄；或直營門市消費訂單，直營門市訂單約需要1個工作日後轉入
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- 官網購物於收到商品後 7 天內，提供 1 次免運費 整筆/部份商品 退貨服務。
- 信用卡分期 0 利率訂單，因銀行端金流限制僅能提供「訂單全額退款」，恕無法接受單項商品退款。
- 商品退貨接受標準
- 商品必須保持完整，未下水且吊牌未拆，所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性，否則不予退貨。
- 貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。 - 商品若有瑕疵，可提供 1 次免運費換貨服務，恕不接受尺寸、其他原因更換。
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訂單選擇超商取貨，若逾期未取，將會由超商自動退回商品，待回收並確認商品無誤後，主動安排訂單取消服務。
- 未付款訂單：訂單直接操作取消
- 已付款訂單：提供全額退款
- 線上刷卡付款：安排整筆退刷
- ATM 轉帳：請至 線上客服 > 提供 戶名/銀行名稱與代碼/分行名稱與分行代碼/ 帳戶號碼 完整資訊，以利安排退款服務。
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訂單一經成立後，即無法提供修改訂單內容服務，如：更改購買品項、付費方式或配送方式等。
若確認有更改需求，還請直接重新下單選購需要的商品。
- 如何取消訂單
- 訂單成立後 30 分鐘內，若有訂單更改需求，可直接至 會員專區 > 我的訂單 > 訂單查詢 > 點選取消訂單。
- 若訂單已無法自行取消，您可以至 會員專區 > 我的訂單 > 訂單查詢 > 點選退貨詢問 > 客服人員將會於服務時間內，提供後續服務說明。
- 未付款/刷卡逾期訂單，系統會自動取消，恕無法再次重複結帳。 - 已付款訂單取消後，多久會完成退款
- 線上刷卡支付：會於 5-7 個工作天內完成退刷。
- ATM 轉帳：請提供完整帳戶資訊 (退款銀行與分行名稱/銀行與分行完整代碼/ 帳戶號碼/ 戶名)，會於 5-7 個工作天內完成退款。 - 取消訂單後，商品顯示無庫存
訂單內的商品，系統皆會於 24 小時內統一整理無效訂單的庫存，自動釋出庫存上架販售。
- 如何取消訂單
